İade koşulları
Tüketici yasası gereği internet üzerinden almış olduğunuz ürünleri yedi gün içerisinde iade etme hakkınız vardır. İade etmek istediğiniz üründe ya da ambalajında herhangi bir hasar olmamalı, tam olarak paketlenmiş olmalı, orijinal faturası ile beraber iade edilmelidir.
Ürünün tekrar satılmasını engelleyecek bir özelleştirme yapılmış olması halinde ürünün iadesi kabul edilmez.
İade ürünlerinizi mutlaka iade sebebinizi bildiren bir not eki ve faturanız ile gönderiniz.
İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, ürünü iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte iade işlemini gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
Ürünün hasarlı ya da yanlış çıkması durumunda, kargoyu size teslim eden görevliden temin edeceğiniz tutanak formunu doldurarak ürünü teslim almayıp, iade edebilirsiniz.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir:
İadeler mutlak surette teslimatın yapıldığı kutu veya ambalaj ile birlikte yapılmalıdır.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürün / ürünler için kargo ücreti size aittir.
İade İşleminde Uygulanacak Prosedür
Gelen ürün şikayetiniz çerçevesinde incelenir ve şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır.
Bu işlemin süresi 3 ile 5 iş günü arasında değişmektedir.
İade onaylandığında sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize bilgi verilir.
Bu e-postayı aldığınızda müşteri hizmetleri birimimizi telefon ile arayarak ücret iadesi ile ilgili banka bilgilerinizi teyit etmeniz gereklidir.
Teyit işlemi gerçekleştiğinde bedel tarafınıza iade edilecektir.
Her türlü soru ve görüşünüz için İletişim bölümünü kullanabilirsiniz
İptal Koşulları
Siparişinizi, ürün tasarım veya imalat sürecine girinceye kadar iptal edebilirsiniz.
Ancak tasarım veya imalat sürecine girilmiş siparişlerde, alışverişten vazgeçmeniz durumunda o ana değin verilen hizmet ücretlendirilerek kalan tutar faturalandırılmamaktadır.
Garanti Koşulları ile İlgili Genel Bilgiler
Sitemizde sattığımız ürünlerin belirtilen özelliklerde ve hatasız olması firmamızın garantisi altındadır.
Ürünün hasarlı ya da yanlış çıkması durumunda, kargoyu size teslim eden görevliden temin edeceğiniz tutanak formunu doldurarak ürünü teslim almayıp, iade edebilirsiniz.
Teslimat yapıldıktan sonra, ürünün hatalı veya arızalı olduğunun anlaşılması halinde ürün garanti kapsamına girecektir.
|